Términos de servicio

1. Definición de Prestalit

Prestalit es un software de gestión administrativa para negocios que administran su propia cartera de préstamos (personas prestamistas independientes, casas de empeño, financieras y equipos de cobranza). Prestalit permite registrar clientes, préstamos, cuotas, pagos, rutas de cobro, caja y reportes.

Prestalit no otorga préstamos, no origina ni financia créditos, no procesa pagos de prestatarios, no recibe ni custodia fondos, no transfiere dinero, no cobra deudas en nombre de terceros, no determina la elegibilidad crediticia de nadie y no brinda asesoría financiera o crediticia. Todo préstamo, cobro o pago que aparezca dentro de Prestalit corresponde a una operación que ocurrió fuera de la plataforma, directamente entre usted y su cliente; Prestalit únicamente registra y organiza esa información por instrucción suya.

Cuando estos Términos usan la palabra "Servicio" se refieren exclusivamente al software (la aplicación web y, cuando esté disponible, sus apps instalables) y no a ninguna actividad financiera.

2. Identificación del operador

3. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos escríbanos a soporte@prestalit.com. Para temas de facturación, facturacion@prestalit.com; para privacidad, privacidad@prestalit.com; para reportar un problema de seguridad, seguridad@prestalit.com. Vea también nuestra página de contacto.

4. Elegibilidad, capacidad legal y autoridad

Para crear una cuenta usted declara ser mayor de edad conforme a la ley aplicable y tener capacidad legal para contratar. Si crea una cuenta en representación de una empresa, declara además contar con autoridad suficiente para vincular a esa empresa a estos Términos.

5. Creación y seguridad de la cuenta

Cada empresa tiene una cuenta principal (administrador) que puede invitar usuarios adicionales (cobradores) con permisos limitados. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Notifíquenos de inmediato a seguridad@prestalit.com ante cualquier acceso no autorizado.

6. Responsabilidades de administradores y usuarios

La cuenta principal (administrador) es responsable de: decidir qué usuarios invita y qué permisos les asigna; de la configuración de su empresa (moneda, mora, formato de recibo, etc.); y de la exactitud de los datos que registra o autoriza registrar. Cada usuario invitado es responsable de usar el Servicio únicamente dentro de los permisos que se le asignaron.

7. Uso permitido y prohibido

Usted puede usar Prestalit para administrar su propia cartera de préstamos y la de su equipo, dentro de los límites de su plan. Usted se compromete a NO:

• Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o para cobranza mediante amenazas, acoso o intimidación;
• Intentar vulnerar la seguridad, aislamiento entre empresas o mecanismos de permisos del Servicio;
• Revender, sublicenciar o exponer el Servicio como si fuera propio ante terceros ajenos a su empresa;
• Cargar datos que no tenga derecho o autorización legal para tratar (ver sección 8);
• Usar el Servicio para simular ser una entidad financiera regulada o para dar la impresión de que Prestalit presta, procesa pagos o custodia fondos.

8. Propiedad de los datos y datos de sus propios clientes

Los datos operativos que usted registra en Prestalit (sus clientes, préstamos, pagos, rutas, reportes) siguen siendo de su propiedad. Usted nos autoriza, mediante una licencia limitada, a alojar, procesar, respaldar y transmitir esos datos, únicamente para prestar, mantener, proteger y dar soporte al Servicio que usted contrató. Esta licencia no le transfiere a Prestalit ningún derecho de propiedad sobre sus datos.

Al registrar en Prestalit información de sus propios clientes o deudores (nombre, identidad, teléfono, dirección, referencias, fotografías, historial de préstamos y pagos), usted declara que:

• tiene una base legal o autorización suficiente para recopilar y tratar esos datos conforme a la ley aplicable a su negocio; y
• es usted —no Prestalit— quien decide por qué y para qué recopila esos datos de sus clientes; Prestalit únicamente los procesa por su instrucción, para prestarle el Servicio.

Vea también nuestra Política de privacidad, sección "Datos que usted carga sobre sus propios clientes".

9. Planes, prueba gratuita, límites y funciones

Prestalit ofrece varios planes con distintos límites (clientes, usuarios/cobradores, préstamos activos, rutas activas) y funciones incluidas, descritos en nuestra página de precios, que forma parte de estos Términos por referencia. Toda cuenta nueva recibe una prueba gratuita por tiempo limitado; al finalizar, la cuenta continúa en el plan gratuito salvo que usted elija un plan pagado. Los límites y funciones de cada plan pueden ajustarse; le avisaremos de cambios materiales con razonable anticipación.

Usted puede cambiar de plan en cualquier momento desde su cuenta cuando esa función esté disponible.

10. Suscripciones futuras, renovación y cancelación

Actualmente Prestalit no cobra por ninguna suscripción (no hay checkout habilitado). Cuando se habilite el cobro de planes pagados, las suscripciones se renovarán automáticamente al final de cada período salvo que usted la cancele antes de esa fecha. Cancelar impide la próxima renovación; su acceso a las funciones del plan pagado continúa hasta el final del período ya pagado, salvo causa justificada de suspensión (sección 12). Vea el detalle en nuestra Política de cancelación y reembolsos.

11. Reembolsos

Los reembolsos, cuando corresponda, se rigen por nuestra Política de cancelación y reembolsos, que forma parte de estos Términos.

12. Suspensión por abuso, fraude o seguridad

Podemos suspender o limitar una cuenta cuando tengamos indicios razonables de fraude, abuso, riesgo de seguridad, uso prohibido (sección 7) o incumplimiento material de estos Términos. Cuando sea posible, le avisaremos del motivo y le daremos oportunidad de corregirlo antes de una suspensión definitiva, salvo que el riesgo requiera actuar de inmediato para proteger el Servicio o a otros usuarios.

13. Exportación y eliminación de datos

Puede exportar su información (clientes, préstamos, pagos, reportes) en cualquier momento desde su cuenta, en formatos estándar (Excel y un respaldo completo). Si cancela su cuenta, conservaremos sus datos por un período razonable para permitirle exportarlos y luego los eliminaremos o anonimizaremos, salvo la información que debamos conservar por obligación legal, contable o de seguridad.

14. Propiedad intelectual de Prestalit

El software Prestalit, su marca, diseño, código e infraestructura son propiedad del operador de Prestalit (ver sección 2) o de sus respectivos licenciantes, según corresponda. Estos Términos no le transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio; solo le otorgan una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo conforme a estos Términos y a su plan contratado.

15. Disponibilidad y mantenimiento

Procuramos que el Servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento programado, causas de fuerza mayor o fallas de proveedores externos (ver Política de privacidad, sección de proveedores). Prestalit incluye un modo de trabajo sin conexión limitado para mitigar cortes de internet del usuario, descrito en el Servicio.

16. Garantías, disclaimers y limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Prestalit no garantiza que el Servicio será ininterrumpido o estará libre de errores, y no será responsable por decisiones de negocio, crediticias o de cobranza que usted tome usando la información del Servicio —esas decisiones son enteramente suyas.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Prestalit frente a usted por reclamos relacionados con el Servicio se limita al monto que usted haya pagado a Prestalit por el Servicio en los doce (12) meses previos al reclamo. Esta limitación no aplica a responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluidos los derechos irrenunciables del consumidor descritos en la sección 17.

17. Derechos del consumidor

Nada en estos Términos limita, excluye o renuncia a ningún derecho que la Ley de Protección al Consumidor de Honduras (Decreto 24-2008 y sus reformas) u otra norma imperativa le reconozca y que no pueda renunciarse por contrato. Si alguna cláusula de estos Términos resultara contraria a un derecho obligatorio del consumidor, esa cláusula se tendrá por no puesta y prevalecerá el derecho legal, sin afectar la validez del resto del documento.

18. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios del Servicio, requisitos legales o mejoras razonables. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización, y para cambios materiales avisaremos con antelación razonable (por ejemplo, dentro del Servicio o por correo). El uso continuado del Servicio después de que un cambio entre en vigor implica su aceptación.

19. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de Honduras, sin perjuicio de los derechos imperativos que la ley de su país de residencia pueda reconocerle y que no puedan excluirse por acuerdo entre las partes. Antes de iniciar cualquier reclamo formal, usted acepta contactarnos primero a soporte@prestalit.com para intentar resolverlo de buena fe. Cualquier controversia que no se resuelva así podrá someterse a los tribunales competentes de Honduras, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a las autoridades de protección al consumidor de su jurisdicción. Estos Términos no imponen arbitraje obligatorio.